Seien Sie nicht klüger als ich

Die meisten Seiten nutzen heute sämtliche Daten, die sie sammeln. Amazon empfiehlt mir weitere Artikel, die mir gefallen könnten, auf Basis dessen, was ich gekauft oder angesehen habe. Twitter, Instagram und Facebook versuchen, mir neue Freunde oder Inhalte vorzuschlagen, die mir gefallen könnten.

Während es für eine Einkaufsseite sinnvoll ist, alles über mich Bekannte zu nutzen, damit ich Besseres für mich kaufe, finde ich es äußerst befremdlich, dass soziale Netzwerke das für mich tun.

Alles Soziale ist viel zu persönlich, als dass Unternehmen darin herumpfuschen sollten. Sie haben nicht alle Karten in der Hand, um zu beurteilen, was diese Empfehlungen mit mir machen. Außerdem glauben sie zu wissen, was wir wollen, doch nach meiner Erfahrung liegen sie sehr oft daneben.

Der Trend geht dahin, Nutzern zu helfen, indem man ihnen die ganze Arbeit abnimmt, auch jene, die sie gar nicht von der Seite erledigt haben wollten.

Auf Twitter will ich nicht wissen, welche Inhalte anderen Nutzern gefallen haben.

Auf Facebook will ich keine Vorschläge für mehr Freunde. Ich bin mit den Freunden zufrieden, die ich habe, und wenn ich mit anderen nicht befreundet bin, hat das vermutlich einen Grund.

Ich möchte nicht, dass das bei Monica passiert. Ich finde, wir müssen ein Werkzeug bereitstellen, das ausschließlich das tut, was die Nutzer von ihm wollen.

Das heißt nicht, dass wir keine Funktionen anbieten sollten, die Nutzern durch Auswertung ihrer Daten helfen. Doch diese Funktionen sollten nie eine Überraschung sein. Und sie sollten nie das Gefühl vermitteln, die Seite wisse zu viel über ihre Nutzer.